Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Jessy van Rooij: Chateau21, kantoorhoudend te (5144 MC) Waalwijk, aan het
Sprendlingenpark 21, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82099618 en rechtsgeldig
vertegenwoordigd door mevrouw J. van Rooij.
2. Klant: de (rechts)persoon die aan chateau21 opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten
en/of diensten.
3. Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en die als privé persoon handelt, dus niet in de
uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Producten en/of diensten: alle producten en/of diensten met betrekking tot advisering, begeleiding,
ontwikkeling, ontwerp, styling en inkoop en verkoop op het gebied van interieur en inrichting en aanverwante
(online) producten en diensten, zoals interieuraccessoires, templates of kant- en klare interieurplannen. Het
voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
5. Documenten: alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen, waaronder (digitale) stukken
of gegevensdragers en alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door Chateau21
vervaardigde goederen, waaronder (digitale) stukken of gegevensdragers.
6. Overeenkomst c.q. opdracht: elke schriftelijke afspraak tussen klant en Chateau21 tot het leveren van
producten en/of diensten door Chateau21 ten behoeve van klant.
7. Partijen: klant en Chateau21 gezamenlijk.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten welke
door Chateau21 binnen het kader van de uitvoering van de werkzaamheden worden gedaan
respectievelijk aangegaan.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen
klant en Chateau21 zijn overeengekomen.
3. Indien een zakelijke klant algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt toepasselijkheid
daarvan hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien enige bepaling, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst, nietig zou
zijn of vernietigd wordt, zal alleen de betreffende bepaling niet van toepassing zijn en in overleg tussen
partijen worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel
mogelijk benadert. Alle overige bepalingen behouden hun geldigheid.
5. Chateau21 heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen
ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Chateau21 zal klant per e-mail op de
hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.
6. Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat klant op de hoogte is gesteld, van
kracht zijn. Indien een consument niet akkoord gaan met de aangekondigde wijzigingen, heeft hij het recht
de overeenkomst per ingangsdatum van de wijzigingen op te zeggen. Dit geldt niet voor zakelijke klanten, zij
zijn gehouden de gewijzigde voorwaarden te accepteren.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

1. Alle door Chateau21 gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend. Tenzij uitdrukkelijk anders is
vermeld, hebben de offertes een geldigheid van 14 dagen. Chateau21 heeft het recht een gedaan
aanbod uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.
2. Aanbiedingen kunnen gebaseerd zijn op de door klant verstrekte gegevens. Indien na offerte blijkt dat de
verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden
ontleend aan door Chateau21 gedane aanbiedingen.
3. Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden
dit onmogelijk maken.
4. Chateau21 kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de klant, naar
termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren
te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing,
verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Chateau21 niet tot levering van een deel van de in de
aanbieding en/of offerte begrepen zaken en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een
overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4 Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat klant de door Chateau21 gedane aanbieding heeft
geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van klant, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de
aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien Chateau21 uitdrukkelijk schriftelijk met deze
afwijkingen heeft ingestemd.
2. Indien klant zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan Chateau21 een opdracht verstrekt, is
Chateau21 pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan klant heeft bevestigd.
3. Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van Chateau21 of zodra Chateau21
– zonder tegenwerping van klant – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4. Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen klant en
Chateau21 zijn overeengekomen. Chateau21 zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze
redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich mee brengen dat de overeen gekomen levertijd c.q.
uitvoeringstermijn door Chateau21 wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
Eventuele hieruit voortvloeiende prijsverhogingen dienen door klant te worden voldaan.
5. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is
om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Chateau21 klant hiervan zo spoedig mogelijk op
de hoogte. Partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5 Verplichtingen klant

1. Klant is verplicht alle gegevens en documenten, welke Chateau21 overeenkomstig haar oordeel nodig
heeft voor het correct, compleet, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, desgevraagd tijdig,
in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Chateau21 te stellen.
2. Klant is verplicht Chateau21 toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel
deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen diensten c.q. werkzaamheden eventueel door
Chateau21 zullen worden uitgevoerd, alsmede de daarvoor benodigde (sanitaire) voorzieningen,
aansluitingen en door Chateau21 benodigde materialen.
3. Chateau21 heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat klant
aan de in de vorige leden genoemde verplichtingen heeft voldaan.
4. Klant is verplicht Chateau21 direct te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met
het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
5. De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten en eventueel extra
honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet overeenkomstig de afspraken ter
beschikking stellen van de verlangde gegevens, zijn voor rekening van klant.
6. Indien klant dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde documenten aan hem geretourneerd.
7. Klant mag aan de adviezen en dienstverlening van Chateau21 hoge eisen stellen, maar klant staat in
voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Chateau21 ter
beschikking gestelde gegevens en documenten, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Klant blijft te
allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste,
onvolledige en onbetrouwbare gegevens en documenten.
8. Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
– het voldoen aan de intellectuele eigendomsrechten van Chateau21 zoals opgenomen in deze
algemene voorwaarden en in communicatie tussen partijen;
– het controleren van en voldoen aan auteurs- en (intellectuele) eigendomsrechten;
– het verkrijgen van eventueel benodigde bouwtechnische tekeningen en/of vergunningen;
– het behalen van de door klant beoogde of gewenste doelstellingen en resultaten;
– het gebruik van adviezen, ontwerpen, templates en/of accessoires voor de doeleinden waarvoor deze zijn
verstrekt;
9. Klant is verplicht de gegevens uit de ontvangen ontwerpen c.q. concepten te allen tijde door te lezen en te
controleren op juistheid en ontwerp en eventuele onjuistheden en gewenste ontwerpwijzigingen zo spoedig
mogelijk door te geven aan Chateau21. Indien klant niet binnen de daartoe gestelde termijn reageert,
worden de ontwerpen en/of andere concepten als deugdelijk opgeleverd beschouwd en is Chateau21
gerechtigd het (restant van het) overeengekomen bedrag te factureren. Indien geen termijn is overeen
gekomen, geldt een termijn van 14 dagen.
10. Klant mag eventueel verkregen inlogcodes niet aan derden verschaffen of doorsturen.
11. Klant mag door Chateau21 verstrekte ontwerpen, behoudens schriftelijke toestemming daartoe van
Chateau21, niet be- of verwerken. Het ontwerp dient origineel te blijven en is eigendom van Chateau21 waarop intellectuele eigendomsrechten gelden die verder zijn uitgewerkt in artikel 18 van deze
voorwaarden.

Artikel 6 Uitvoering opdracht

1. Chateau21 bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Chateau21 zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van
klant omtrent de uitvoering van de overeenkomst.
2. Chateau21 zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren. Op Chateau21 rust echter slechts een inspanningsverbintenis en
Chateau21 is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde
doelstellingen naar aanleiding van een door haar (op)geleverd ontwerp, advies, tekening of andere producten.
3. Chateau21 heeft het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en
uitdrukkelijke toestemming van klant, te laten verrichten door een door Chateau21 aan te wijzen
persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Chateau21 wenselijk is.
4. Chateau21 houdt klant op de hoogte van haar werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht en stelt
hem direct in kennis van de voltooiing van de opdracht, indien de klant daarvan onkundig is.
5. Indien tijdens de duur van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht welke niet vallen onder de
werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van
afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn verricht.
6. Eventueel in de overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden moeten worden
uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn
levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Chateau21 en mitsdien geen grond voor ontbinding
van de overeenkomst op.
7. Chateau21 heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst in fasen
wordt uitgevoerd, heeft Chateau21 het recht de uitvoering van de volgende fase of fasen op te schorten
totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien klant niet
binnen de daarvoor gestelde termijn reageert op een ontwerp of ander concept, wordt dit als definitief
beschouwd en is klant volledige betaling verschuldigd van de opdracht. Indien geen termijn is overeen
gekomen, geldt een termijn van 14 dagen.
8. Tenzij anders is overeengekomen, hanteert Chateau21 twee correctierondes per opdracht. Klant is
verplicht binnen de daartoe gestelde termijn te reageren op een ontwerp, advies of ander concept. Indien
klant niet of niet tijdig reageert, wordt het ontwerp of concept als definitief beschouwd en de correctieronde
als voltooid. Eventueel aanvullende correctierondes zijn mogelijk tegen aanvullende betaling.
9. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Chateau21 het recht om elk uitgevoerd
gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door klant
niet wordt betaald, is Chateau21 niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht
de overeenkomst op te schorten.
10. Chateau21 behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden
als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat
daarvoor enige vergoeding aan klant verschuldigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen. Voor
gebruik van de klantnaam, zal Chateau21 voorafgaande toestemming aan klant vragen.

Artikel 7 (Op)leverings- en uitvoeringstermijnen

1. (Op)levering en/of uitvoering zal plaatsvinden binnen een door Chateau21 opgegeven termijn.
Overeengekomen of opgegeven termijnen zijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als fatale
termijnen.
2. Bij overschrijding van de (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn dient klant Chateau21 schriftelijk
in gebreke te stellen, waarbij Chateau21 alsnog een redelijke termijn wordt geboden van minimaal 14
dagen om het werk op te leveren danwel uit te voeren. Chateau21 is nimmer gehouden tot enige
vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
3. Indien Chateau21 gegevens of instructies nodig heeft van klant, die noodzakelijk zijn voor de levering
en/of uitvoering, vangt de (op)leverings- of uitvoeringstermijn aan nadat klant deze aan Chateau21
heeft verstrekt.
4. Verpakking en verzending van door Chateau21 te leveren producten (bijvoorbeeld kleine meubels
en/of accessoires) geschiedt op een door Chateau21 te bepalen wijze maar voor rekening en risico
van klant. Chateau21 is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook – al dan niet aan
de zaken zelf – die verband houdt met de verzending. Bepalingen opgenomen in de algemene voorwaarden
van de vervoerder doen geen afbreuk aan het in dit lid bepaalde.
5. Het risico betreffende de geleverde producten gaat over op klant op het moment van levering. Onder het
moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken
het pand of het magazijn van Chateau21 of diens leverancier verlaten of het moment waarop Chateau21 aan klant heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden afgehaald.
6. Indien er een aanvullende verzekering gewenst is, komen de kosten daarvan voor rekening van klant.
7. Bij de aankoop van producten door klant, zijn tevens de voorwaarden van de leverancier van de
desbetreffende producten van toepassing.

Artikel 8 Overmacht

1. Indien Chateau21 haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan
nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet
beperkt, ziekte van haarzelf, werknemers of ingeschakelde derden, maatregelen van overheidswege,
pandemieën en epidemieën, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen,
tekortkomingen van leveranciers van Chateau21 of door Chateau21 ingeschakelde derden en
andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van klant,
worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Chateau21 alsnog in staat is deze op de
overeengekomen wijze na te komen.
2. Inbreuken op rechten van derden dan wel anderen waarvan Chateau21 gegevens heeft opgeslagen,
waaronder begrepen maar niet beperkt tot copyright-, auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, worden
eveneens als overmacht beschouwd.
3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan
schuld van Chateau21, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende
opvattingen voor rekening komen van Chateau21. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de
wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien
of onvoorzien, waarop Chateau21 geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Chateau21 niet
in staat is de verplichtingen na te komen.
4. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 3 maanden of blijvend van aard is, zijn beide partijen
gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder
rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige
schadevergoeding.
5. Indien Chateau21 ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst
inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Chateau21 gerechtigd om het
reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Klant is verplicht deze factuur
te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 9 Tarieven en (prijs)wijzigingen

1. Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en worden zowel inclusief als exclusief btw gecommuniceerd.
Tarieven in de webshop zijn altijd inclusief btw. Tarieven zijn exclusief andere overheidsheffingen, verzend-,
reis-, verblijf-, en parkeerkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Chateau21 berekent diensten ofwel op basis van uurtarieven die Chateau21 vooraf met klant
overeenkomt ofwel op basis van een vooraf vastgesteld en overeengekomen bedrag per
dienst/overeenkomst. Voor producten wordt een vast tarief berekend.
Indien na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en (grondstof)kosten, al dan niet op grond
van een wettelijke verplichting, stijgt, heeft Chateau21 het recht haar tarief dienovereenkomstig te
verhogen. Klant is verplicht tot betaling van deze soort prijsverhoging.
3. Indien Chateau21 op basis van uurtarieven berekent, wordt voordat Chateau21 aan een opdracht
begint, een inschatting gemaakt van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee
gemoeid zijn. Klant kan aan deze inschatting echter geen rechten ontlenen.
4. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de
werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Chateau21.
5. Indien Chateau21 een vast tarief met klant is overeengekomen betreft dit altijd een richtprijs. Chateau21 is gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt
dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende
werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Chateau21, dat in
redelijkheid niet van Chateau21 kan worden gevergd, dat Chateau21 de overeengekomen
werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief.
6. Klant is verplicht tot betaling van dit meerwerk tot maximaal 10% van het overeengekomen bedrag.
7. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stelt Chateau21
klant in kennis van de financiële consequenties. Indien de prijsafwijking meer dan 10% bedraagt, heeft klant
het recht dat deel dat boven die 110% valt niet uit te laten voeren door Chateau21.
8. Chateau21 specificeert facturen naar opdracht en in geval van uurtarieven naar het aantal uren dat
daarmee gemoeid is.
9. Chateau21 heeft het recht haar tarieven op elk gewenst moment te verhogen. De prijswijzigingen geldt
niet voor reeds gesloten overeenkomsten tegen een vast tarief, maar wel voor reeds gesloten
duurovereenkomsten waarbij op uurbasis wordt gefactureerd. Enkel consumenten hebben in dat geval het
recht de overeenkomst op te zeggen. Het reeds uitgevoerde deel dient te allen tijde betaald te worden door
klant.
10. Het tarief van Chateau21, zo nodig vermeerderd met verschotten en declaraties van ingeschakelde
derden en andere kosten, wordt inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, deels voorafgaand aan
de uitvoering en deels na volbrenging van de werkzaamheden aan klant in rekening gebracht. Chateau21 behoudt te allen tijde het recht voor om volledige vooruitbetaling te vorderen.

11. Chateau21 heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de uitvoering van haar
werkzaamheden op te schorten totdat klant een door Chateau21 in redelijkheid vast te stellen voorschot
voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft verstrekt.
12. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is volbracht of de tijd waarvoor zij is verleend, is
verstreken, heeft de Chateau21 recht op betaling van honorarium over en kosten van het reeds
uitgevoerde deel van de werkzaamheden.

Artikel 10 Betaling

1. Klant dient het factuurbedrag te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum en op door Chateau21
aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
2. Chateau21 hanteert de volgende betalingstermijnen per product of dienst, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeen gekomen:
Digitale producten en/of diensten (zoals templates, kant-en-klaar ontwerpen, e-books)
– 100% betaling direct bij aankoop;
Interieurontwerp diensten en fysieke producten:
– 50% vooruitbetaling bij het sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk 2 weken vóór de datum van de
eerste afspraak,
– 50% direct na het laatste presentatiemoment;
Projecten op uurbasis of tegen uurtarief (realisatiefase):
– Maandelijks worden de in de daaraan voorafgaande maand gewerkte uren tegen het overeen gekomen
uurtarief gefactureerd.
3. Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek,
verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
4. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
5. Indien klant niet binnen de in lid 1of 2 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen
termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Chateau21, zonder dat een nadere
sommatie of ingebrekestelling is vereist, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht vanaf de
vervaldag klant over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, tot aan de
dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van Chateau21.
6. Chateau21 is bij niet tijdige of niet volledige betaling door klant bovendien gerechtigd, zonder dat een
hieraan voorafgaande nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is, aan klant (buiten)gerechtelijke
incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum
van € 150,00, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen.
Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
7. In afwijking van het hetgeen hiervoor in de leden 5 en 6 is bepaald, zullen consumenten (particuliere klanten)
eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullende termijn van 14 dagen vanaf de
dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te
voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.
8. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom worden voor klanten die handelen als consument
(natuurlijk persoon) conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) als volgt berekend:
– over de eerste Euro 2.500,- 15% met minimum van € 40,-, maximum € 375,-
– over de volgende Euro 2.500,- 10%
– over de volgende Euro 5.000,- 5%
– over de volgende Euro 190.000,- 1%
– over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van € 6.775,-
9. Door klant gedane betalingen zullen door Chateau21 eerst in mindering worden gebracht op alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
10. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn klanten, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van
de gezamenlijke klanten zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
11. Chateau21 is te allen tijde gerechtigd om contante betaling of (gedeeltelijke) vooruitbetaling of
tussentijdse betaling of enige andere zekerheid voor betaling van klant te verlangen.
12. Bij uitblijven van volledige betaling door klant, is Chateau21 gerechtigd de overeenkomst zonder nadere
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar
verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied of klant hiervoor
deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft Chateau21 eveneens indien
zij al voordat klant in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van
klant te twijfelen.

Artikel 11 Betalingsonmacht

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is Chateau21
gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels
een schriftelijke verklaring aan de klant te ontbinden, op het tijdstip waarop klant:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen
of delen ervan verliest.

Artikel 12 Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Indien klant aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit
of verband houdt met de uitvoering van een opdracht door Chateau21, is de aansprakelijkheid van
Chateau21 voor enkel en alleen de directe schade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen,
beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door Chateau21
afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
Indien op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt gedaan of deze niet van
toepassing is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het op grond van de overeenkomst waaruit
de schade voortvloeit door Chateau21 gefactureerde of te factureren bedrag (exclusief BTW voor
zakelijke klanten).
2. Chateau21 is nooit aansprakelijk voor door klant of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade,
waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang
van zaken binnen onderneming van klant of derden, letselschade of immateriële schade.
3. Chateau21 is nooit aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Klant vrijwaart
Chateau21 tegen alle aanspraken van derden. Indien Chateau21 door derden mocht worden
aangesproken, dan is klant gehouden Chateau21 zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en
schade aan de zijde van Chateau21 en derden komen verder voor rekening en risico van klant.
4. RChateau21 is nooit aansprakelijk voor door klant of derden geleden schade die het gevolg is van een
handelen of nalaten van door Chateau21 ingeschakelde hulppersonen of derden of leveranciers van
Chateau21, ook indien deze werkzaam zijn bij een met Chateau21 verbonden organisatie. Klant
zal zich in dergelijke gevallen enkel direct tot deze hulppersoon, ingeschakelde derde of leverancier moeten
wenden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
5. Chateau21 is niet aansprakelijk voor bij klant of derden ontstane schade die het gevolg is van:
– het niet voldoen aan alle in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen voor klant;
– de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door klant aan Chateau21, of
anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van klant;
– het niet controleren van bovengenoemde stukken en gegevens of de door Chateau21 geleverde
ontwerpen en andere concepten door klant na iedere correctieronde en/of voorafgaand aan oplevering;
– ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen, ontwerpen, concepten of producten door
klant;
– gebruik van de adviezen, ontwerpen, concepten of producten voor andere doeleinden dan waarvoor deze
bedoeld is door klant of derden;
– een langere uitvoerings- of oplevertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan
ten grondslag ligt;
– tijdens de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk ingrijpen door Chateau21 dat onvermijdelijk
is voor het uitvoeren van de werkzaamheden als zodanig;
– storingen of fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
– storingen, onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van de website en/of
het niet beschikbaar zijn van digitale producten;
– tegenvallende resultaten, het niet behalen van beoogde doelstellingen e.d.;
– inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten of privacy rechten van derden wegens
door klant verstrekte gegevens of andere informatie en stukken;
– het niet verkrijgen van de benodigde bouwtechnische tekeningen en/of vergunningen;
– kleurverschillen tussen afbeeldingen en de daadwerkelijke kleur (bijvoorbeeld door lichtinval of het
beeldscherm van het desbetreffende apparaat waarop de afbeelding wordt bekeken);
– verkleuringen van stoffen en materialen.
6. Chateau21 heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van klant ongedaan
te maken of te beperken door herstel of verbetering van de opdracht.
7. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat klant de schade heeft ontdekt
of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Chateau21 te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht
op schadevergoeding vervalt. Ieder recht op schadevergoeding verjaart in elk geval in afwijking van de
wettelijke verjaringstermijn 12 maanden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.

8. Indien Chateau21 bij de uitvoering van de werkzaamheden een voor de klant kenbare vergissing maakt,
is deze gehouden Chateau21 daarvan in kennis te stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had
ontdekt of had kunnen ontdekken. Indien hij nalaat die vergissing bij Chateau21 te melden, is deze
voor de schade niet aansprakelijk.
9. Indien klant gevolgschade lijdt die ontstaan is door gebrekkige producten dan dient klant zich rechtstreeks te
wenden tot de fabrikant c.q. leverancier van het desbetreffende gebrekkige product. Chateau21 is niet
aansprakelijk voor deze gevolgschade veroorzaakt door gebrekkige producten (productaansprakelijkheid). Zij
zal uiteraard medewerking aan klant verlenen in de zin van het verstrekken van de door klant benodigde
contactgegevens omtrent de fabrikant c.q. leverancier.
10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is
aan opzet of grove schuld van Chateau21 of zijn leidinggevenden of indien dwingendrechtelijke
bepalingen al dan niet voor consumenten zich hiertegen verzetten.

Artikel 13 Herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten en maatwerk of gepersonaliseerde producten en/of
diensten, dus niet voor interieurontwerp diensten.
2. Enkel indien er sprake is van een koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere producten en/of
diensten door een consument van Chateau21 zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop
te kunnen hebben gezien, kan de consument de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of
meerdere producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Chateau21 mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van
zijn reden(en) verplichten.
3. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door consument
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het
laatste product is ontvangen. Chateau21 mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het
bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met
een verschillende levertijd weigeren.
b. Indien levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de
laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
c. Indien het een dienstenovereenkomst betreft: de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
4. De consument is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking
daarvan. Het product mag enkel uitgepakt worden om de aard, kenmerken en werking van het product vast
te stellen. De consument mag het product enkel hanteren en inspecteren zoals dat in de winkel mogelijk
zou zijn.
5. Indien de consument zich niet aan de in het voorgaande lid opgenomen verplichting houdt, is deze
aansprakelijk voor de daardoor eventueel veroorzaakte waardevermindering van het desbetreffende
product.
6. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op
ondubbelzinnige wijze schriftelijk dan wel per e-mail aan Chateau21 kenbaar te maken. De
consument kan tevens een daarvoor bestemd modelformulier bij Chateau21 opvragen.
7. De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het doen van
de herroepingsmelding aan Chateau21. De retourtermijn van 14 dagen is in elk geval door de
consument in acht genomen indien het product is geretourneerd voordat de bedenktermijn is verstreken.
8. Het product dient in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, en conform de door
Chateau21 gegeven instructies te worden geretourneerd.
9. De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.
10. De kosten voor het retourneren van producten op grond van het herroepingsrecht, zijn voor rekening van de
consument.
11. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument
en Chateau21 van rechtswege ontbonden.
12. Indien de herroeping door de consument per e-mail wordt gedaan, ontvangt deze van Chateau21
onverwijld een ontvangstmelding na ontvangst van de herroepingsmelding door Chateau21.
13. Chateau21 vergoedt onverwijld aan de consument alle betalingen inclusief de betaalde
verzendkosten voor het in rekening gebrachte product, behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14
dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door de consument aan Chateau21.
14. Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden,
tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze voor terugbetaling.
15. Aanvullende kosten voor een door de consument gekozen duurdere levering dan de standaardlevering,
hoeven door Chateau21 niet te worden vergoed.

Artikel 14 Uitsluiting herroepingsrecht

1. Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door consument met Chateau21, stemt consument
uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienst binnen 14 dagen na totstandkoming van de
overeenkomst en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering
van de dienst.
Indien de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd op het moment dat consument gebruik wenst te maken van zijn
herroepingsrecht, is deze betaling van het reeds uitgevoerde deel verschuldigd.
2. Bij de aankoop van digitale producten, zoals een templates of e-book die downloadbaar zijn, stemt
consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart consument dat hij afstand
doet van zijn herroepingsrecht op het moment dat het digitale product is geleverd.
3. Chateau21 sluit herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitdrukkelijk uit:
a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte producten en/of
diensten, die niet geprefabriceerd zijn en gemaakt worden op basis van een individuele keuze of
beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals
interieurontwerpen of -adviezen, interieurstyling en/of andere maatwerk diensten of producten;
b. Diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar
niet gelimiteerd tot workshops of andere evenementen;
c. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn
om te worden teruggezonden en waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken, zoals
maar niet gelimiteerd tot gedragen kleding en/of sieraden;
d. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere
producten.

Artikel 15 Opschorting/ontbinding

1. Chateau21 heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder
begrepen de afgifte van documenten of andere zaken aan klant of derden, tot op het moment dat alle
opeisbare vorderingen op klant volledig zijn voldaan, indien:
a. klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. na het sluiten van de overeenkomst Chateau21 ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen
dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor
zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
c. klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn
verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Chateau21 bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in bovengenoemde situaties of
indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst
onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien
zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de
overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Chateau21 op de klant onmiddellijk
opeisbaar. Indien Chateau21 de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar
aanspraken uit de wet en overeenkomst.
5. Chateau21 behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige
door klant of derden geleden schade of gemaakte kosten.

Artikel 16 Beëindiging/annulering

1. De tussen klant en Chateau21 gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Chateau21 of
klant of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Chateau21.
2. Indien het door Chateau21 uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn haar
erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Chateau21 op
enigerlei wijze voorgezet. In dat geval behoort door klant aan de erfgenamen te worden betaald het
totaalbedrag, verminderd met een redelijk, in overleg met erfgenamen te bepalen bedrag voor het niet
afgewerkte gedeelte van het werk.
3. Ingeval klant de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij
aan Chateau21 vergoeding van de reeds gemaakte kosten alsmede door Chateau21 nader te
bepalen annuleringskosten verschuldigd. Deze annuleringskosten omvatten alle door de annulering geleden
schade inclusief de gederfde winst. Chateau21 heeft het recht de volgende annuleringskosten, naast
betaling van de reeds gemaakte (externe) kosten, aan klant in rekening te brengen:

Ontwerpfase c.q. ontwerpdiensten:
– 10% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte
kosten bij annulering tot 2 maanden voor aanvang van de uitvoering door Chateau21;
– 20% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte
kosten bij annulering binnen 2 maanden voor aanvang van de uitvoering door Chateau21;
– 30%-60% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte
kosten bij annulering vanaf de start van het 2D ontwerp, afhankelijk van het stadium van annuleren en de
mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid;
– 60%-100% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds
gemaakte kosten bij annulering vanaf de start van het 2D ontwerp, afhankelijk van het stadium van
annuleren en de mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid.
Realisatiefase en andere opdrachten op basis van een uurtarief:
– Het totaal aantal gewerkte uren plus vergoeding reeds gemaakte (interne of externe) kosten;
Pakketten:
– 20% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte
kosten bij annulering binnen 1 week na het sluiten van de overeenkomst;
– 50-100% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte
kosten bij annulering na 1 week na het sluiten van de overeenkomst, afhankelijk van het stadium van
annuleren en de mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid.
Digitale producten en diensten:
– 100% annuleringskosten vanaf het moment van aankoop, omdat deze direct geleverd en gebruikt kunnen
worden.
Fysieke producten:
– Voor producten die op afstand worden gekocht, geldt enkel het herroepingsrecht van 14 dagen. Verdere
annulering is niet mogelijk, er zal geen restitutie plaatsvinden. Voor gebrekkige producten zie de
bepalingen omtrent klachten in artikel 19 van deze voorwaarden.
4. Indien klant een opdracht wenst te verzetten naar een later tijdstip, is Chateau21 genoodzaakt een
toeslag van 20% over het overeengekomen totaalbedrag in rekening te brengen.
5. Klant is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Chateau21
vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
6. Chateau21 is gerechtigd alle reeds door klant er betaalde bedragen te verrekenen met de door klant
verschuldigde annuleringskosten.
7. Chateau21 is te allen tijde gerechtigd zelf de overeenkomst met klant op te zeggen, zonder tot enige
schadevergoeding verplicht te zijn. Klant dient in dat geval enkel het tot aan dat moment uitgevoerde gedeelte
te voldoen.

Artikel 17 Geheimhouding, privacy en cookies

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de overeenkomst
zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard omtrent alle feiten en
bijzonderheden betreffende de ondernemingen waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat
deze vertrouwelijk zijn of die door de andere partij ter beschikking zijn gesteld. Deze geheimhouding geldt
niet voor zover wettelijke of beroepsregelen en andere nationale of internationale regelgeving met
vergelijkbare strekking een informatieplicht opleggen, of voor zover de ene partij de andere van de
geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling geldt ook niet voor noodzakelijk vertrouwelijk collegiaal
overleg binnen de organisaties van partijen of voor het voldaan aan wettelijke of beroepsverplichtingen.
2. Chateau21 heeft het recht de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet
te herleiden zijn tot individuele klanten en persoonsgegevens, aan te wenden voor statistische of
vergelijkende doeleinden. Chateau21 behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de
verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële
doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan klant verschuldigd is. Voor gebruik van klantnaam zal
voorafgaande toestemming aan klant worden gevraagd.
3. Chateau21 is niet gerechtigd de informatie die haar door klant ter beschikking wordt gesteld te
gebruiken voor een ander doel dan waarvoor die werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in lid 2, en in
geval Chateau21 voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken
van belang kunnen zijn. Chateau21 is in dergelijke gevallen niet gehouden tot enige schadevergoeding.
Tevens is klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor
is ontstaan.

4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Chateau21, is het klant niet
toegestaan de inhoud van adviezen, ontwerpen, concepten, tekeningen, templates, e-books en/of andere al
dan niet schriftelijke uitingen van Chateau21 openbaar te maken, of anderszins aan derden ter
beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot
het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Chateau21,
op klant een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of klant voor zichzelf optreedt in een tucht-,
civiele of strafprocedure.
5. De gegevens en informatie die klant aan Chateau21 verstrekt en Chateau21 verzamelt, zal
Chateau21 zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
6. Chateau21 mag de persoonsgegevens van klant afkomstig uitsluitend en alleen gebruiken in het kader
van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Het is Chateau21 niet
toegestaan om de persoonsgegevens van klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere
wijze openbaar te maken.
7. Bij het bezoeken van de website van Chateau21 kan Chateau21 informatie van klant over het
gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die Chateau21 verzamelt
middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.
8. Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door klant
aan Chateau21 van € 5.000,– per overtreding, vermeerderd met € 500,00 voor elke dag dat de
overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van klant om de daaruit
voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 18 Intellectuele eigendom

1. Chateau21 behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt
of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met klant, voor zover op die producten
in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
2. Het is klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen,
ontwerpen, concepten, tekeningen, templates, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen en/of
andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van
derden, aan derden te verstrekken, te kopiëren, openbaar te maken, te be- of verwerken, of te exploiteren
anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Chateau21.
De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van
een intellectueel eigendomsrecht van Chateau21 aan klant.
3. Chateau21 is gerechtigd de door haar vervaardigde geestesproducten, welke haar (intellectueel)
eigendom blijven, waaronder maar niet gelimiteerd tot adviezen, ontwerpen, concepten, tekeningen,
templates, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen te gebruiken voor andere ontwerpen. Klant
mag deze door Chateau21 vervaardigde geestesproducten echter niet gebruiken of be- of verwerken,
behoudens uitdrukkelijke toestemming daartoe van Chateau21.
4. Bij gebruik, het tonen aan derden en/of mondelinge mededeling van ontwerpen, concepten of tekeningen,
etc. van Chateau21 door klant, is klant verplicht tot naamsvermelding van Chateau21, haar
website en social media accounts, tenzij anders is overeen gekomen.
5. Het inzenden voor een publicatie in media door klant is enkel toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van Chateau21. In dat geval is naamsvermelding van Chateau21
en de vermelding van haar website en social media accounts eveneens verplicht.
6. De rechten van intellectuele eigendom welke Chateau21 in licentie gebruikt mag klant nimmer wijzigen,
verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
7. Klant garandeert gerechtigd te zijn de van klant afkomstige informatie, afbeeldingen, teksten en documenten
te gebruiken en vrijwaart Chateau21 tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van
een intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of copyright recht.
8. Chateau21 heeft het recht om foto’s te maken na realisatie van de door haar vervaardigde
interieurontwerpen om deze voor commerciële doeleinden te gebruiken. Klant stemt hiermee in en is
gehouden Chateau21 toegang te verstrekken tot de woning, het pand, de ruimte, etc, waarin de foto’s
worden genomen. Klant heeft geen recht op enige vergoeding. De auteursrechten van deze foto’s berusten
bij Chateau21. Enkel indien klant herkenbaar in beeld is, heeft klant een portretrecht en zal Chateau21 eerst voorafgaande schriftelijke toestemming van klant vragen voor gebruik van deze foto’s waarop
een portretrecht van klant van toepassing is.
9. Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn
door klant aan Chateau21 van € 5.000,– per overtreding, vermeerderd met € 500,00 voor elke dag dat
de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van klant om de
daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 19 Reclames / klachten en garanties

1. Chateau21 zal er voor zorgen dat de geleverde producten c.q. diensten voldoen aan de in haar branche
geldende normen, maar geeft ten aanzien van deze producten c.q. diensten nooit een verdergaande garantie
dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen of door de leverancier c.q. fabrikant van de
producten is verstrekt. Op Chateau21 rust slechts een inspanningsverplichting.
2. Garanties worden slechts verstrekt aan klant en zijn niet overdraagbaar aan derden.
3. De tenuitvoerlegging van garanties wordt opgeschort tot het moment dat klant aan al zijn
betalingsverplichtingen met betrekking tot de betreffende producten c.q. diensten aan Chateau21
heeft voldaan.
4. Chateau21 garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde
producten of diensten geschikt zijn voor het doel waarvoor klant deze wenst te bewerken, verwerken, doen
gebruiken of gebruikt, tenzij zij dit uitdrukkelijk schriftelijk aan klant heeft bevestigd.
5. Klachten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na oplevering of de verzenddatum van de stukken of informatie
waarover klant klaagt, dan wel binnen 14 werkdagen na de ontdekking van het gebrek, indien klant
aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Chateau21 te worden
kenbaar gemaakt. Voor consumenten geldt een afwijkende termijn van 2 maanden.
6. Indien de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van klant in verband met de klacht en worden
de (op)geleverde werkzaamheden geacht correct te zijn uitgevoerd en de producten deugdelijk te zijn
geleverd. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van klant.
7. Klachten schorten de betalingsverplichting van klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor
consumenten.
8. Chateau21 dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar
de klacht retourzending noodzakelijk blijkt, geschiedt die alleen voor rekening en risico van Chateau21
indien zij daarmee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
9. Indien de producten gebruikte producten of digitale producten betreffen of indien deze na aflevering van
aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of
overgepakt, vervalt elk recht op reclame.
10. Indien terecht een beroep doet op garantie en een product gebreken vertoont, zal Chateau21
zorgdragen voor kosteloos herstel van de gebreken of vervangen van het gebrekkige product. Indien dat
niet mogelijk is, zal zij zorgdragen voor prijsvermindering of restitutie. Een en ander ter keuze van Chateau21. In geen geval is Chateau21 aansprakelijk voor de eventueel door klant of derden geleden
schade door een gebrekkig product. In dat geval dient klant zich te wenden tot de fabrikant c.q. leverancier
van het product.
11. In alle gevallen geschiedt retourzending, enkel na toestemming van Chateau21, op een door
Chateau21 te bepalen wijze en in de originele verpakking aan onderstaand adres, tenzij uitdrukkelijk
is bepaald dat retourzending aan leverancier dient plaats te vinden:
Chateau21
Wilgenweg 21
5144MC Waalwijk
12. De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen met betrekking tot
consumenten zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 20 Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Chateau21 in het kader van de overeenkomst geleverde producten blijven eigendom van
Chateau21 totdat klant hetgeen hij op grond van de overeenkomst is verschuldigd deugdelijk is
nagekomen en volledig heeft voldaan.
2. Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere
leveringen en verrichte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
3. Zolang het eigendom van het geleverde niet over is gegaan op klant, mag deze hetgeen onder het
eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren.

Artikel 21 Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle overeenkomsten tussen klant en Chateau21 waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en
regelgeving, is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Eventuele geschillen tussen partijen worden behoudens dwingendrechtelijke bepalingen enkel beslecht
door de bevoegde rechter te Tilburg, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd. Bij geschillen met
consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschillenbeslechting.